• Bejelentkezés
  • Szócikk
  • Vitalap
  • Lapforrás
  • Laptörténet
  • A Fogalomtár wikiből

    Total Quality Management – TQM

    A TQM (Total Quality Management azaz Teljes körű minőségirányítás) olyan vezetési filozófia, amelynek középpontjában a vevőközpontúság, a munkatársak elkötelezettsége és a folyamatos javítás áll. A vezetési filozófia a szervezet összes tagjának részvételén alapszik, és célja, hogy a szervezet hosszú távon sikerrel nyerje el a vevő megelégedettségét, illetve a munkatársak és a társadalom hasznát szolgálja.