Azt a viselkedési módot, attitűdöt nevezzük tájékozott fogyasztói magatartásnak, amikor a fogyasztó a döntéseit megfelelő információk birtokában, komparatív elemzések során hozza meg.
Szempontok például:
- a szolgáltatás/áru minősége, ára
- a szolgáltatás/áru ár-érték aránya
- a kielégítendő szükséglet fontossága, haszna
- a fogyasztás elmaradásának következményei, stb.
Az egészségügyben ebbe beletartozik az ellátás minőségének, indokoltságának ismerete, de a betegség lényegének, természetének, illetve a saját egészségi állapotnak a megfelelő ismerete is.